Jeu responsable au Casino d'Alvignac

1. Cadre réglementaire applicable

Le Casino d’Alvignac exerce son activité dans le cadre de la réglementation française des jeux d’argent et de hasard. L’Autorité nationale des jeux (ANJ) est l’autorité administrative indépendante chargée de superviser l’ensemble du secteur: casinos, clubs de jeux, paris sportifs, paris hippiques, jeux sous droits exclusifs et jeux en ligne agréés.

Conformément à l’ordonnance du 2 octobre 2019 réformant la régulation des jeux d’argent et de hasard, tout opérateur est tenu de soumettre chaque année à l’ANJ un plan d’actions destiné à prévenir le jeu excessif et le jeu des mineurs, et à favoriser une pratique raisonnable du jeu. Ce plan fait l’objet d’un bilan annuel transmis au collège de l’ANJ, qui peut adopter des décisions contraignantes et exercer un pouvoir de sanction en cas de manquement aux obligations.

Le Casino d’Alvignac respecte l’ensemble de ces obligations légales et réglementaires.

2. Définition du jeu responsable

Le jeu responsable désigne le fait de conserver le contrôle du temps et de l’argent consacrés aux jeux d’argent, de manière à ce que cette activité demeure un divertissement qui ne porte pas atteinte aux finances personnelles, aux relations familiales et sociales, à la santé mentale ni à la vie professionnelle.

Les jeux d’argent comportent des risques réels d’endettement et de dépendance. Ils ne constituent pas un moyen de générer des revenus. Toute personne qui constate que le jeu cesse d’être un plaisir ou commence à affecter sa vie quotidienne est invitée à cesser de jouer et à solliciter l’aide des dispositifs spécialisés mentionnés à la section 5 du présent document.

3. Obligations du Casino d’Alvignac

3.1 Identification et accompagnement des joueurs à risque

Conformément au cadre de référence défini par l’ANJ, le Casino d’Alvignac est tenu d’identifier les personnes dont le comportement de jeu apparaît excessif ou pathologique et de les accompagner en vue de modérer leur pratique. Cette obligation s’exerce dans le respect de la confidentialité des données personnelles des joueurs concernés.

3.2 Rapport annuel

Un rapport annuel présentant la politique de jeu responsable mise en œuvre est transmis chaque année au collège de l’ANJ. Ce rapport rend compte des actions conduites au cours de l’exercice précédent et des mesures prévues pour l’exercice suivant.

3.3 Prévention du jeu des mineurs

L’accès aux espaces de jeux est strictement interdit aux personnes mineures. Des contrôles d’identité sont effectués à l’entrée afin de vérifier l’âge des visiteurs. Toute personne ne pouvant justifier de sa majorité se voit refuser l’accès.

4. Outils de protection mis à disposition

4.1 Limites de jeu

Des dispositifs de limitation sont proposés aux joueurs afin de les aider à encadrer leur pratique. Ces outils permettent de fixer des plafonds relatifs aux dépenses, aux mises ou à la durée des sessions de jeu. Leur activation est volontaire et peut être demandée auprès du personnel habilité.

4.2 Auto-exclusion

L’auto-exclusion est une démarche personnelle et confidentielle par laquelle un joueur demande à être empêché d’accéder aux espaces de jeux. En France, cette mesure s’articule avec le dispositif national coordonné par l’ANJ: elle peut bloquer l’accès non seulement aux casinos et clubs de jeux français, mais également aux sites de paris sportifs, paris hippiques et poker agréés par l’ANJ, ainsi qu’aux jeux de la FDJ et du PMU réalisés via un compte joueur.

La demande d’auto-exclusion peut être formulée directement auprès du Casino d’Alvignac. Elle est traitée de manière confidentielle. Une fois activée, la mesure ne peut être levée qu’à l’issue d’un délai minimal fixé par la réglementation.

4.3 Messages de prévention

Des messages d’avertissement sur les risques liés aux jeux d’argent sont diffusés conformément aux obligations réglementaires. Ces messages rappellent les risques d’endettement et de dépendance et orientent vers les ressources d’aide disponibles.

5. Ressources d’aide et de soutien

Les personnes en difficulté avec le jeu, ainsi que leurs proches, peuvent contacter les dispositifs suivants:

• Joueurs Info Service
  Numéro national d’aide à distance, financé par l’État, géré par des professionnels de l’addictologie.
  Numéro: 09 74 75 13 13
  Disponible 7 jours sur 7, de 8h à 2h du matin - gratuit, anonyme et confidentiel.

• SOS Joueurs
  Dispositif d’écoute, d’accompagnement et de médiation pour les joueurs en difficulté et leurs proches.
  Numéro: 09 69 39 55 12
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h - gratuit.
  Site: sosjoueurs.org

• Adictel
  Ligne d’aide aux personnes dépendantes, disponible 24h/24.
  Numéro: 0 805 02 00 00

• Joueurs Anonymes
  Association proposant des groupes de parole pour les joueurs compulsifs.
  Coordonnées disponibles sur le site national de l’association.

• Numéro national de prévention du suicide: 3114
  Disponible 24h/24 pour toute personne en situation de détresse.

6. Bonnes pratiques recommandées

Le Casino d’Alvignac rappelle les principes suivants, conformes aux recommandations des autorités sanitaires et du régulateur:

• Définir un budget consacré au jeu et ne jamais le dépasser.
• Fixer une durée maximale par session de jeu avant de commencer à jouer.
• Ne pas jouer sous l’effet de l’alcool, de médicaments ou dans un état de stress.
• Ne pas considérer le jeu comme une source de revenus ou un moyen de compenser des pertes antérieures.
• Cesser de jouer dès que l’activité cesse d’être un plaisir ou génère une anxiété.

7. Contact et signalement

Toute demande relative à la politique de jeu responsable, à l’activation d’une limite de jeu ou à une procédure d’auto-exclusion peut être adressée directement au personnel du Casino d’Alvignac sur place. Les demandes sont traitées dans le respect de la confidentialité et conformément aux procédures définies par l’ANJ.